Chuyên viên phân tích nghiệp vụ - Anh là ai?

Chúng ta đã đề cập tới vai trò "Kiến trúc sư phần mềm". Bên cạnh đó, có một vai trò vô cùng quan trọng mà tại ADG chúng ta vẫn còn chưa thực sự được chú trọng, đó là chuyên gia phân tích nghiệp vụ (Business Analyst). 

Hãy cùng làm rõ công việc của chuyên gia phân tích nghiệp vụ trong bài viết này nhé.

Công việc của chuyên gia phân tích nghiệp vụ

Theo BABoK Guide, phân tích nghiệp vụ là hoạt động tạo điều kiện cho sự thay đổi trong doanh nghiệp bằng cách xác định nhu cầu và đề xuất các giải pháp có lợi cho các bên liên quan.

Dựa trên định nghĩa này, chúng ta có thể nói rằng một chuyên gia phân tích nghiệp vụ thường tham gia vào:

• xác định các vấn đề và cơ hội kinh doanh;

• lập kế hoạch phân tích kinh doanh;

• yêu cầu và quản lý thay đổi;

• mang lại sự thay đổi trong tổ chức;

• hỗ trợ phân tích để phát triển chiến lược.

Ở cấp độ doanh nghiệp và chiến lược, một chuyên gia phân tích nghiệp vụ giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu, phát triển các giải pháp có lợi và thực hiện các thay đổi cần thiết. Đồng thời, anh ấy biết cách truyền đạt thông tin chính xác đến tất cả các bên quan tâm (các bên liên quan).

Phân tích nghiệp vụ được thực hiện bởi: các chuyên gia tư vấn nghiệp vụ (Business Consultants), chuyên gia phân tích công nghệ thông tin (CNTT), chủ sản phẩm (Product Owner), giám đốc sản phẩm (Product Manager), chuyên gia phân tích sản phẩm, chuyên gia phân tích quy trình nghiệp vụ...

Hình. Sự phát triển liên tục của lĩnh vực phân tích nghiệp vụ (theo IIBA).

Một chuyên gia phân tích nghiệp vụ cần tiến hành cấu trúc hóa các thông tin không đồng nhất mà thu thập được từ các bên liên quan. Điều quan trọng là phải xác định quy trình nghiêp vụ nào cần hình thành các yêu cầu và phần việc nào cần phối hợp với các Developer để đưa ra các phương án tự động hóa. Điều này đòi hỏi phải liên tục khám phá các hướng đi mới. Ví dụ: để xây dựng các giải pháp CNTT trong các tổ chức tài chính, cần phải hiểu về kế toán, giao dịch ngoại thương và các lĩnh vực khác.

Định hướng phát triển nghề phân tích nghiệp vụ có nhiều hướng đi khác nhau theo từng lĩnh vực và mục tiêu nghề nghiệp, thường có 3 nhóm chính:

• Vận hành. Tìm hiểu và làm việc sâu về dự án, liên quan đến các nguồn lực như thời gian, con người, chi phí. Các vị trí mà có thể lựa chọn để theo đuổi đó là quản lý dự án (PM - Project Manager), Product Manager, Program Manager, CIO…

• Quản lý. BA Team Lead, BA Practice Lead, BA Program Lead và xa hơn là BA Manager, Business Relationship Manager.

• Xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp. Business Architect, Enterprise Architect.

Những kỹ năng và kiến ​​thức cần có của chuyên gia phân tích nghiệp vụ

• Kỹ năng giao tiếp: đàm phán và quản lý xung đột, làm việc theo nhóm, lãnh đạo và ảnh hưởng, tạo điều kiện thuận lợi.

• Tư duy phân tích, hệ thống và sáng tạo.

• Đặc điểm hành vi: đạo đức, trách nhiệm, độ tin cậy, tổ chức và quản lý thời gian, khả năng thích ứng và quản lý căng thẳng.

• Kiến thức kinh doanh về kinh tế, quản lý, quản lý và kế toán, cũng như trong một lĩnh vực chủ đề cụ thể tùy thuộc vào ngành mà bạn làm việc.

• Kiến thức về công nghệ và công cụ để phân tích dữ liệu, các chương trình để mô hình hóa quy trình, lập biểu đồ, phân tích và ghi lại các yêu cầu, theo dõi mối quan hệ giữa các yêu cầu...

Khác biệt giữa PM (Quản lý dự án) và BA (Chuyên gia phân tích nghiệp vụ)

Công việc của PM:

• tư vấn ban đầu của khách hàng;

• đàm phán;

• phát hành một đề nghị thương mại;

• bán hàng;

• dàn xếp lẫn nhau;

• luồng tài liệu.

Công việc của BA:

• hiểu nhiệm vụ kinh doanh, giao tiếp trực tiếp với khách hàng;

• lựa chọn phần mềm, thống nhất với khách hàng;

• đánh giá và điều phối công việc với Developer và với khách hàng;

• đặt nhiệm vụ cho người lập trình;

• trong một số trường hợp, tự mình thiết lập cấu hình phần mềm;

• triển khai giải pháp;

• tham gia tích hợp phần mềm với sự trợ giúp của Developer hoặc độc lập.